北城分公司创新“党课+服务”模式：让车厢成为“流动的党群服务站”

在城市公共交通服务提质增效的关键时期，北城分公司以“党建引领服务升级”为核心目标，大胆创新，推出“党课+服务”深度融合模式，将公交车厢打造成“流动的党群服务站”，推动党课学习与为民办实事同频共振，让公交服务既有速度更有温度。

北城分公司立足基层实际，深耕线下学习阵地，以多样化的场景和沉浸式的学习形式，构建起扎实有效的立体化党建学习网络。在忙碌的公交场站和车厢内，时常能看到“10分钟初心讲堂”的火热场景。党员干部利用车辆调度、中途休息的碎片时间，围绕“安全驾驶中的党员责任”“如何让乘客满意”等贴合公交运营实际的主题，与同事们展开热烈讨论。他们结合自身经验，分享在恶劣天气下保障行车安全的技巧，以及化解乘客矛盾的暖心故事，让理论学习变得生动鲜活。

理论的价值在于指导实践。在“实践转化”环节，北城分公司设立“党员示范车厢”，让党员身份亮出来，先锋作用显出来。党员驾驶员们佩戴党徽上岗，主动公开承诺“三个一”服务：上车主动问候一声乘客，用温暖的笑容和亲切的话语拉近与乘客的距离；面对乘客的疑问，耐心解答，哪怕是重复多次的问题也毫无怨言；遇到乘客的困难，及时伸出援手，帮助解决一件难事。这些承诺并非空话，而是实实在在的行动。

北城分公司将持续深化“党课+服务”融合模式，不断丰富学习内容和服务形式，进一步拓展“流动的党群服务站”功能，让每一辆公交车都成为党群连心的“桥梁”，为市民提供更加优质、贴心的公交出行服务，让党建引领的旗帜在城市公共交通领域高高飘扬。