临沂公交集团组织开展手语与英语培训活动

为进一步提升公交服务品质，让公交驾驶员掌握更多沟通技能，为特殊群体和外国友人提供更贴心、更优质的服务，2月19日，临沂公交集团组织了驾驶员手语与英语培训活动，各公交线路的50名公交驾驶员参加培训。

手语培训环节，临沂公交集团邀请了市残疾人康复服务中心的资深手语专家鞠晓朦老师。鞠老师凭借丰富的教学经验，通过生动形象的手势演示、富有感染力的表情以及精准的空间位置表达，深入浅出地讲解了手语的基础要领。从常用的日常问候手势，到乘坐公交场景下的特定手势，如“请上车/下车”“您到哪里下车”“请刷卡”等，都进行了细致入微地教学。驾驶员们全神贯注，积极模仿，不少人还利用休息时间反复练习，很快便熟练掌握了一系列实用手语表达，为日后与听障乘客的顺畅交流打下了坚实基础。

英语培训由公司宣传工作部的王艺颖担任培训讲师。在此次培训中，她针对公交服务场景，精心准备了一系列实用的英语交流技巧和服务用语，通过模拟真实的公交服务场景，引导驾驶员们进行对话练习。驾驶员们热情高涨，积极互动，在轻松愉快的氛围中不断提升自己的英语交流能力。

此次培训活动让公交驾驶员的服务技能得到了显著提升，今后公交驾驶员们能够更加自信、从容地与特殊群体和外国乘客交流，为他们解决出行中的各类问题，真正实现无障碍乘车服务。

展望未来，公司将持续关注服务质量的提升，不断推出更多有针对性的培训活动，致力于为广大市民和游客打造更加温馨、便捷、国际化的公交出行体验，为城市的发展贡献更多力量。